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お問い合わせの前にご確認ください

お客様からよく寄せられるご質問を掲載しています。お問い合わせの前にぜひご確認ください。

入館に関するご質問

  • Q

    チケットはどこで買えますか？

    A

    入口に券売機がございます。直接当館にお越しください。

  • Q

    車椅子で入館することはできますか？また、トイレはありますか？

    A

    はい、ご入館いただけます。多目的トイレは当館内にはございませんが、同じフロアにございます。詳しい場所等については、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

  • Q

    授乳室やオムツ替え用のベッドはありますか？

    A

    当館内にはございませんが、同じフロアにございます。
    詳しい場所等はお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

  • Q

    ベビーカーはありますか？

    A

    当館ではベビーカーの貸し出しは行っておりません。

  • Q

    障碍者割引はありますか？

    A

    障害者手帳、または療育手帳を提示して頂ければ、ご本人様のみ「窓口入館料の半額」でご入館頂けます。

  • Q

    10人以上で入館したいのですが、予約をしたほうが良いですか？

    A

    ご予約頂いたほうがスムーズにご入館いただけます。団体様特典もありますので、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • Q

    再入館はできますか？

    A

    再入館はできません。ご注意ください。

料金に関するご質問

  • Q

    3歳児を連れて行きたいのですが、料金はいくらでしょうか？

    A

    3歳以下のお子様は無料でご入館いただけます。

  • Q

    チケットの払い戻しはできますか？

    A

    チケットの払い戻しはできません。ご注意ください。

館内での行為に関するご質問

  • Q

    カメラやビデオで館内を撮影しても良いですか？

    A

    もちろんカメラやビデオでの撮影はOKです。色々なポーズに挑戦して、自分だけの作品を完成させちゃいましょう♪
    【ご注意】撮影した画像や映像の使用を営利目的で使用することはお控えください。
    web上で公開するための撮影についてはスタッフにお問い合わせください。

  • Q

    館内で作品にさわったり、しゃべっても良いですか？

    A

    当施設は、見て・さわって・遊んでいただける美術館となっております。
    思いっきり楽しんでください。但し、他のお客様の迷惑になる行為はご遠慮ください。

  • Q

    飲食する場所はありますか？

    A

    当館は美術館ですので飲食はご遠慮いただいております。

開館時間等に関するご質問

  • Q

    営業時間を教えてください。

    A

    時期により変更する場合がありますので ▶︎営業カレンダーをご覧ください。

  • Q

    休みはありますか？

    A

    基本的に無休ですが、横浜ワールドポーターズが休館の際やメンテナンス時などにはお休みさせていただくことがあります。
    詳しくは ▶︎営業カレンダーをご覧ください。

アクセスに関するご質問

  • Q

    最寄の駅はどこで降りればよいですか？

    A

    詳しくは ▶︎アクセスをご覧ください。

  • Q

    車で行きたいのですが、インターはどこで降りれば近いですか？

    A

    詳しくは ▶︎アクセスをご覧ください。

  • Q

    駐車場はありますか？

    A

    横浜ワールドポーターズの駐車場をご利用下さい。（駐車台数:1000台）
    ▶︎横浜ワールドポーターズ

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